Satisfaction des usagers

Dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction de nos usagers et de leurs proches, l’établissement évalue la satisfaction des usagers :

  • par des questionnaires de sortie remis aux personnes hospitalisées,
  • par l’analyse des plaintes et réclamations, utilisées pour améliorer le service rendu,
  • par d’autres enquêtes de satisfaction ponctuelles.

En développement :

  • la mesure de l’expérience patient,
  • l’engagement de l’établissement dans la démarche e-Satis (expérimentation en santé mentale)